Trocas e Devoluções

A Charito Baby e Kids oferece a seus clientes produtos de qualidade através de parcerias com os melhores fornecedores do mercado, ainda assim como forma de respeito aos clientes e na intenção de manter a credibilidade e a satisfação do consumidor, foi criada a política de troca e devolução.

Respeitando o que está disposto no Código de Defesa do Consumidor, preservando seus direitos, a Charito Baby e Kids faz algumas observações sobre as condições do produto para que o mesmo seja aceito para troca ou devolução:

A embalagem do produto deve estar intacta;
O produto não pode apresentar indícios de uso, marcas ou odores;
O produto deve apresentar a etiqueta afixada na peça;
O produto deve ser devolvido com jogos completos.

Caso o objeto esteja atendendo as condições acima, o cliente deve entrar em contato com a nossa Central de Atendimento nos seguintes horários e canais:

Horário: Segundas as Sextas das as 9:00 as 12:00 e dás 13:30 as 18:00 (exceto feriados).

Email: contato@charito.com.br

Telefone: (81) 4109-1197

Na ocasião o cliente informará o motivo do contato e que se enquadrando como troca ou devolução serão observados o que se segue para cada caso.

 

Devolução

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até sete dias corridos a partir da data de recebimento do produto para realizar a devolução da encomenda, para compras feitas em domicílio através do telefone, internet ou meio similar.

Caso o cliente desista da compra em até sete dias após o contato com a Central de Atendimento ao Cliente o produto deve ser enviado pelos Correios através de PAC, onde as despesas de frete serão de responsabilidade da Charito Baby & Kids.

Após o recebimento do produto, a Charito Baby & Kids terá um prazo de até quatro dias úteis para confirmar as condições declaradas a Central de Atendimento. Confirmando-se o disposto neste documento a restituição dos valores será feita no prazo em concordância com o método de pagamento:

Compras feitas por boleto, o reembolso será feito através de crédito na conta do cliente que será informado por e-mail a data e valor do reembolso.

Compras feitas por cartão de crédito. A administradora do respectivo cartão será informada e os prazos para o estorno ocorrerão de acordo com as diretrizes da mesma.

 

Troca

O cliente dispões de até sete dias corridos após o recebimento da compra, para requisitar a Charito Baby & Kids através da Central de Atendimento, a troca do produto.

Caso o produto tenha sido enviado de acordo com o pedido efetuado pelo cliente, o mesmo deve ser enviado pelos Correios através de PAC, onde as despesas de frete serão de responsabilidade do consumidor.

Caso o produto tenha sido enviado em desacordo com o pedido o mesmo deve ser enviado pelos Correios através de PAC, onde as despesas de frete serão de responsabilidade da Charito Baby & Kids.

Após o recebimento do produto, a Charito Baby & Kids terá um prazo de até quatro dias úteis para confirmar as condições declaradas a Central de Atendimento. Confirmando-se o disposto neste documento a Charito Baby & Kids gerará um cupom de compra no valor do produto devolvido, estando liberado para realizar uma nova compra na loja virtual.

Qualquer dúvida entre em contato conosco.

Sobre a loja

A Charito Baby & Kids é uma loja especializada em artigos e roupas para bebês e crianças de até quatro anos de idade. Temos uma coleção atualizada onde as mamães encontrarão as melhores opções de roupas para sua criança e o seu bebê, porque vesti-lo bem também é uma forma de carinho.

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